Warum solltest Du Social Media Marketing nicht vernachlässigen?

Ein Plus an Kundenservice: Durch den Einsatz von Social-Media-Profilen profitiert der Kunde von einem schnellen, direkten Kundenservice. Er fühlt sich gut betreut und das sorgt für eine wesentlich bessere Kundenbindung.

Zwei-Wege-Kommunikation: Social Media fördert den Dialog zwischen Unternehmen und Kunde. So werden dauerhafte, vertrauensvolle Beziehungen geschaffen.

Zielgruppengerecht: Passend zur Zielgruppe lässt sich der Social-Media-Kanal aufbauen, der das Unternehmen repräsentiert.

Viralität: Social Media ist viral und eignet sich hervorragend, das Publikum dazu zu ermutigen, über die eigene Marke, das Produkt oder die Dienstleistung zu sprechen und Inhalte zu teilen.

Social Media Betreuung und Kanal-Aufbau für die beliebtesten Netzwerke

Facebook: Das Urgestein der sozialen Netzwerke. Schon längst als Unternehmensplattform etabliert und doch stetig am Wachsen.

Twitter: Unmittelbare und persönliche Kommunikation von Neuigkeiten und Updates am Puls der Zeit. Kein anderes soziales Netzwerk reagiert so schnell und direkt wie Twitter.

YouTube: Wenn es um Video-Plattformen geht, sticht YouTube die Konkurrenz um Längen aus. Als größtes und wichtigstes Netzwerk ein Muss, wenn Du mit Video-Content arbeitest.

Google+: Das soziale Netzwerk vom Suchmaschinenriesen. Vor allem interessant für lokale Unternehmen, da Unternehmensprofile und Bewertungen in die Suchergebnisse von Google ergänzen können.

Instagram: Wer viel mit Bildern arbeitet, kommt an Instagram nicht vorbei. Die Community wächst kontinuierlich. Das Netzwerk gewinnt immer mehr Bedeutung im Social Media-Marketing.

Snapchat: Vor allem beliebt bei jüngeren Zielgruppen ist Snapchat jetzt auch in Deutschland auf dem Vormarsch. Bietet hohes Potential für cleveres Social Media-Marketing, wird aber häufig noch unterschätzt.

Pinterest: Hier gibt es Bilder, Bilder und noch mehr Bilder. Die Communty wächst und Pinterest entwickelt sich ständig weiter. Das Netzwerk bietet in Sachen Social Media-Marketing immer mehr Möglichkeiten, die es auszuschöpfen gilt.

LinkedIn: Das ist DAS soziale Netzwerk wenn es um den B2B-Bereich geht. International und branchenübergreifend lässt sich hier eine gezielte Social Media-Strategie ausrichten.

Xing: Im deutschsprachigen Raum kommt man bei B2B-Netzwerken an Xing nicht vorbei. Gerade aus der Online- und Medienbranche kommen hier viele User. Je nach Unternehmen und Branche sollte man das Netzwerk definitiv im Auge behalten.

Erfolgreiches Marketing mit Social Media-Strategie

Social Media-Management hat sich in den letzten Jahren als fester Bestandteil des Onlinemarketings etabliert. Eine Facebook-Seite hat heutzutage fast jedes kleine Unternehmen. Doch nur in einem sozialen Netzwerk präsent zu sein, ist nicht das gleich wie erfolgreiches Social Media Management. Wer keine Inhalte besitzt und verbreitet, der verschenkt eindeutig Potential.

Social Media kann zum einen als Kanal dienen, um seinen Content zu verbreiten und zum anderen, in den direkten Kundenkontakt auf Augenhöhe zu ermöglichen. Daher gehört Social Media heute in jeden ausgewogenen Content Marketing-Mix hinein. Welche Social Media-Plattform und was für Content-Formate zum Unternehmen passen, kann dabei sehr variieren. Darum muss die Social Media-Strategie für jedes Unternehmen individuell  sein und zur Zielgruppe passen.

Social Media – worum geht es?

Facebook, Instagram oder auch Twitter – das sind wohl die sozialen Netzwerken, die mittlerweile jedem ein Begriff sind. Doch sie stellen nur die Spitze des Eisbergs dar. Egal ob Foto, Video, Blogs  oder Business, für jeden Bereich gibt es das passende Netzwerk. Und Social Media wird immer wichtiger. Gerade für Unternehmen und Webseitenbetreiber, die auf eine gute Kundenbindung und neue Kontakte hoffen. Die meisten Unternehmen und Betriebe setzen zwischenzeitlich auf die sozialen Medien als Teil der Marketing- und Kommunikationsstrategie. Ohne eine klar definierte Strategie ist dieses Vorhaben allerdings zum Scheitern verurteilt. Der Plan eines wirksamen und interessanten Social Media-Auftritts geht nur auf, wenn zuvor ein Konzept erarbeitet wird.

Die Vorteile von Social Media in Verbindung mit Content Marketing

Für kleine sowie mittelständische Betriebe kann Social Media durchaus Wunder bewirken. Insbesondere im Hinblick auf ein erfolgreiches Content Marketing. Es ist möglich, neue Kundenkontakte zu generieren, die Bekanntheit zu steigern und entsprechend auch die Zahlen der Abverkäufe und Conversions merklich zu steigern. Darüber hinaus kann mit einer guten Social Media-Strategie auch das bisherige Image aufpoliert werden. Für einen guten und vor allen Dingen gelungenen Einstieg ins Social Media-Marketing und Community Management ist ein gut überlegtes Konzept daher unerlässlich.

Wie sieht eine passende Social Media-Strategie aus?

Bevor die Entscheidung für ein soziales Netzwerk getroffen wird, müssen sich die Verantwortlichen über die Ziele im Klaren sein. Es gibt mehrere Zielsetzungen, denen man sich im Bereich Social Media widmen kann. Ob nun die Marke bekannter werden soll oder es um neue Leads geht, macht durchaus einen Unterschied. Die perfekte Social Media-Strategie gliedert sich in fünf Schritte.

Unternehmensziele definieren
Zielsetzung ist das A und O. Welche Ziele werden mit dem Einsatz von Social Media verfolgt und welche Wege werden dafür beschritten? Um Erfolge messen zu können, braucht es zuvor ein klar definiertes Ziel, das dann mit einer entsprechenden Social Media-Strategie verfolgt wird.

Zielgruppe ermitteln
Um die richtigen Inhalte kommunizieren zu können, muss die Zielgruppe ermittelt werden. Die B2B-Zielgruppe bevorzugt beispielsweise eine förmliche „Sie“-Ansprache und setzt überwiegend auf Informationen und Inhalte, die Wissen vermitteln. Bei der B2C-Zielgruppe wird die „Du“-Ansprache bevorzugt und diese Nutzer interessieren sich auch oftmals für rein unterhaltsame Inhalte, die mit der Marke zu tun haben. Beispielsweise Memes oder Viral Videos.

Soziale Netzwerke identifizieren

Es gibt mehrere soziale Netzwerke und damit sich Erfolg einstellt, sollte ermittelt werden, welche Kanäle wichtig sind. Sicherlich ist ein Facebook Auftritt in der heutigen Zeit für die meisten Unternehmen vorteilhaft. Mit einer Facebook-Seite kann man seine Kunden erreichen und auch optimal mit Nutzern kommunizieren. Eventuell eignen sich aber auch andere Kanäle wie beispielsweise Twitter oder Instagram. Wichtig ist jedoch, dass man sich nicht übernimmt. Lieber wird auf einen gut betreuten Kanal gesetzt, als auf fünf Kanäle, die nur durchschnittlich betreut werden. Die Auswahl der Social Media-Kanäle wird vorwiegend durch die Zielgruppe bestimmt.

Themenschwerpunkte setzen

Wer die Frage nach den Unternehmenszielen und der Zielgruppe beantwortet hat, der kann sich mit den Themen beschäftigen. Welche Inhalte möchte man kommunizieren und welches Ziel wird damit verfolgt? Wichtig ist, sich sehr nah am eigenen Produkt oder der Dienstleistung zu bewegen. Gleichzeitig sollte man sich aber auch auf die Bedürfnisse der Zielgruppe besinnen. Darüber hinaus braucht es ein Alleinstellungsmerkmal – was unterscheidet das eigene Unternehmen von der Konkurrenz und wie kann dieser Unterschied herausgearbeitet werden?

Themenplanung

Ob Facebook, Twitter oder Google+ – Social Media lebt von Kommunikation und Interaktion. Damit die Social Media-Aktivität ausreichend ist, müssen in regelmäßigen Abständen neue Inhalte geteilt werden. Von Beginn an sollte sich hier ein Automatismus entwickeln, weswegen eine Themenplanung von Vorteil ist. Die Planung gewährleistet, dass immer neue Themen erscheinen und gleichzeitig eventuelle Kundenfragen und Anliegen bearbeitet werden.

Social Media-Kanal aufbauen & Social Media-Betreuung mit Sumago

Als Agentur blick wir zurück auf langjährige Erfahrung in den Bereichen Content Marketing und Social Media. Da diese Felder immer wichtiger werden und sich ständig verändern, verliert man als Einsteiger schnell den Überblick. Für jedes Unternehmen ergeben sich ganz unterschiedliche Fragestellungen, die es zu beantworten gilt.

Von „Welches Social Media-Netzwerk eignet sich für mein Unternehmen?“

bis hin zu ganz individuellen Fragestellungen, wie

„Welche Netzwerke sind gerade bei Teenagern beliebt? Ich arbeite viel mit Bildern – aber wo kann ich meinen Bild-Content am besten zum Einsatz bringen? Lohnt es sich für mein Unternehmen einen YouTube-Kanal zu starten? Die Konkurrenz ist schon seit Jahren auf Facebook aktiv, macht es überhaupt Sinn jetzt noch damit anzufangen? Mit lustigen Videos kann ich nichts anfangen, mein Unternehmen ist auf dem B2B-Sektor tätig – Lässt sich in meinem Fall überhaupt Social Media-Marketing betreiben? Ich habe Snapchat nicht verstanden – ist das nicht eh nur ein kurzfristiger Trend?“

Die entscheidenden Faktoren, die es bei einer erfolgreichen Social Media-Strategie zu beachten gibt, sind schier endlos und immer vom Unternehmen an sich abhängig.

Da kommen wir ins Spiel. Unser Team setzt sich intensiv mit Dir und Deinem Unternehmen auseinander. Wir schauen uns an, was Du bisher im Bereich Social Media unternimmst. Wir beraten Dich, wo es noch Potential gibt und welche Netzwerke sich noch lohnen könnten. Wir übernehmen für dich den Aufbau eines neuen Social Media-Kanals. Alles abgestimmt auf Dein Unternehmen und im Einklang mit Deinen anderen Marketing-Maßnahmen.

Egal ob Du bereits einen Kanal hast und Hilfe bei der Social Media-Betreuung brauchst oder Du einen neuen Social Media-Kanal aufbauen möchtest, wir helfen Dir dabei.

Sumago bietet einen umfangreichen Erfahrungsschatz, wenn es darum geht, Social Media zu Marketingzwecken einzusetzen. Wir bieten unter anderem die Erstellung von Social-Media-Profilen. Dabei können wir sämtliche Netzwerke bedienen, die sich unsere Kunden wünschen.

Was macht uns aus?

Ideenschmiede: Unser kreativer Pool quillt regelrecht über vor innovativen Ideen. Unsere Ansätze sind einfallsreich, clever und erfinderisch.

Viele Talente: Egal ob Foto, Video, Grafik oder Texting – unser Team ist vielfältig aufgestellt. Bei uns sitzen in jeder Abteilung Experten.

Langjährige Erfahrung: Wir wissen was wir tun. Durch unsere mehrjährige Agenturerfahrung und vielfältige Content-Erstellung kennen wir uns aus in der Szene und wissen was gefragt ist.

Unsere Herangehensweise

Kein 08/15: Wir gehen direkt auf Deine Bedürfnisse ein und entwickeln gemeinsam individuelle Ansätze, die genau auf Dein Unternehmen zugeschnitten sind.

Partnerschaftliches Verhältnis: Als Kunde bist Du unser Partner. Wir gehen auf Dich ein und hören Dir zu. Hier bekommst Du nichts vorgeschrieben, was du nicht selber willst.

Starke Vernetzung: Auf die Kontakte kommt es an! Wir kennen uns aus in den Weiten des Internets und der bunten Welt von Social Media.

Dein Erfolg = unser Erfolg: Das Mittelmaß reicht uns nicht. Dein Erfolg liegt uns am Herzen, darum geben wir immer 110%.

Was bekommst Du bei uns?

Komplettpaket: Wir lassen Dich nicht auf halber Strecke hängen. Von der Strategie, über die Content-Erstellung, bis hin zum Seeding gehen wir gemeinsam mit Dir die volle Distanz.

Content Marketing Management: Content Marketing ist für uns keine einmalige Sache. Wir helfen Dir mit langfristiger Strategie und Redaktionsplan immer am Ball zu bleiben.

Alles aus einer Hand: Mit uns als Partner musst Du Dich nicht mehr mit anderen Agenturen und Einzeldienstleistern herumschlagen. Wir kümmern uns um Dich.